Konflikthåndtering: Tredages kursus (deraf to dages online undervisning) for dig, der har direkte kontakt med andre mennesker i dit arbejdsliv.

• Har du kontakt til mange mennesker på dit job – for eksempel kunder? 
• Kender du til trusler og overfusninger på jobbet? Eller har du bare lyst til at blive bedre til at håndtere konflikter? 
• Så er dette kursus noget for dig.

Det lærer du:
I løbet af en dag med fysisk fremmøde og to dages online undervisning vil du blive klogere på, hvordan du kan afværge konflikt-og voldstruende situationer på en faglig, sikkerhedsmæssig og professionel måde.
Du vil lære at skelne mellem effektiv og ineffektiv kommunikation og blive sat ind i, hvordan din adfærd kan være med til at afværge, nedtrappe og forebygge uhensigtsmæssige konflikter.
Du vil lære om symptomer på stress, og hvad stress betyder for helbredet.
Uhensigtsmæssig stress har en skadelig indflydelse på helbredet, og du vil blive sat ind i de reaktioner, man kan opleve efter ubehagelige oplevelser med for eksempel trusler og overfald.

Sådan gør vi:
Kurset tager udgangspunkt i din egen hverdag og oplevelser. Det er bygget op omkring erfaringsudvekslinger, små opgaver, øvelser, oplæg, diskussioner, gruppearbejde og refleksion.
Som noget nyt er undervisningen delt op i fysisk fremmøde på AMU Nordjylland den første dag, og onlineundervisning den anden og tredje dag via kommunikationsplatformen Microsoft Teams. Hold dig ikke tilbage, hvis Teams er nyt for dig – vi skal nok hjælpe dig hele vejen igennem.  

Hvornår og hvordan:
 27., 28. og 29. september 2021.
Første dag med fysisk undervisning på AMU Nordjylland, anden og tredje dag med onlineundervisning via Teams, der foregår hjemme via Microsofts programmer. (Vi kalder det blended learning.)

Du finder kurset her: AMU mål: 46493, Konflikthåndtering