Opfølgningsplan - AMU evaluering

Danmarks Evalueringsinstitut har den 16. maj 2008 offentliggjort sin evaluering af arbejdsmarkedsuddannelserne. AMU Nordjylland er en ud af ni erhvervsskoler, som har deltaget i evalueringen.

 

AMU Nordjylland har udarbejdet sin opfølgningsplan med udgangspunkt i rapporten anbefalinger til institutionerne.

 

 

I forbindelse med tilblivelsen af AMU Nordjyllands bidrag til evalueringsrapporten har der været nedsat en projektgruppe bestående af repræsentanter fra centrets ledelse, konsulentkorps, lærergruppe og administration. Projektgruppen har mødtes regelmæssigt omkring drøftelse, udarbejdelse og færdiggørelse af de enkelte afsnit samt den samlede rapport. 

 

 

I AMU Nordjyllands strategi fremgår, hvorledes centret, sammen med øvrige tiltag, overordnet vil forholde sig til udbuddet af arbejdsmarkedsuddannelserne i perioden 2008-2012 med henblik på at skabe mere og bedre AMU.

 

I tilknytning til strategioplægget udarbejder ledelse og medarbejdere i øjeblikket handlingsplaner for, hvordan uddannelsesudbuddet inden for AMU Nordjyllands kompetencecentre konkret skal udvikles og håndteres i forhold til de forskellige fagområder.

 

Af AMU Nordjyllands centrale indsatsområder er det første område fortsat er et forstærket samspil med virksomheder og medarbejdere om den praksisnære kompetenceudvikling inden for AMU og IDV. Arbejdet hermed er tilrettelagt med henblik på at imødekomme 

 

I dag udgør den virksomhedsrettede indsats for private og offentlige virksomheder 85 procent af centrets samlede aktivitet. – Indsatsen spænder fra traditionel holdundervisning til virksomhedstilpassede uddannelser, der afvikles på arbejdspladsen.   

 

I udviklingen og forstærkningen af virksomhedsindsatsen har centret valgt følgende fremgangsmåde i forhold udfordringerne om at skabe mere og bedre AMU:

· Gennemførelse af et mere fleksibelt AMU-udbud  - bl.a. koblet med den læring, der foregår

  på arbejdspladserne

· Inddragelse af virksomhederne i planlægningsfasen omkring fleksible tilrettelæggelses- og

  afviklingsformer, herunder virksomhedsforlagt undervisning m/sidemandsoplæring,

  splitning af AMU-målene i moduler, men med udgangspunkt i at gennemføre det samlede

  mål 

· Synliggørelse og videndeling i organisationen i forhold til fleksible tilrettelæggelses- og

  afviklingsformer med henblik på en kvantitativ og kvalitativ udvikling heraf  

· Øget IKV-indsats som udgangspunkt for uddannelsesplanlægning med kortlægning af de

  ansattes eksisterende kompetencer i relation til udviklingsmuligheder og -behov       

· Efterspørgselsstyret markedsorientering med henblik på at levere skræddersyede løsninger

  til virksomhederne, herunder tilbud om konsulentydelser før, under og efter afviklingen

· Strategisk tilgangsvinkel til virksomhederne, hvor medarbejderudvikling er

  omdrejningspunktet i forhold til, at virksomhederne når de forretningsmæssige mål

· Forstærket opsøgende indsats og dialog med SMV om strategi, uddannelsesplanlægning

  og medarbejderudvikling med henblik på at udløse virksomhedernes udviklingspotentiale

· Etablering af tværfaglige samarbejdsprojekter og partnerskaber om kompetenceudvikling

  med enkeltvirksomheder, virksomhedsnetværk, koncerner, flere smv og med inddragelse  

  af øvrige relevante erhvervsskoler, VUC m.fl.

· Systematisk afsøgning af behovene for kompetenceudvikling i kommunernes

  forvaltningsafsnit samt de kommunale virksomheder 

· Etablering af et kompetencecenter for arbejdsmiljø og sundhedsfremme til at understøtte

  virksomhederne

· Øget gennemførelse af AMU-uddannelsen ”Uddannelsesplanlægning for medarbejdere”

  med henblik på at forstærke motivationen for AMU/VEU på virksomhederne og blandt

  kollegerne

 

 

I dialogen med virksomhederne og enkeltpersoner om uddannelsesplanlægning, forsøger centret, som skitseret at anvende IKV mere bevidst og konsekvent som et integreret redskab til skitsering og udformning af uddannelsesløsningerne. Udover ”min kompetencemappe” bruger centret forskellige værktøjer i forbindelse med kortlægningen af den enkeltes kompetencer, der dels ”afslører” kompetencegab i forhold til en given uddannelse dels peger på den enkeltes udviklingsmuligheder og –behov.   

 

 

AMU Nordjyllands udbudspolitik er affødt af de strategiske overvejelser, der kontinuerligt arbejdes med på centret og i bestyrelsen. – Hidtil har centret årligt lanceret et strategiudspil fulgt op af handlingsplaner, som har været fremlagt og drøftet i bestyrelsen inden en godkendelse af den endelige strategi.

 

I år har centret lagt an til en mere langsigtet plan frem til 2012, hvor 2008 har været anvendt på udformning af et oplæg samt tilrettelæggelse af en proces, hvori bestyrelsen har været inddraget i alle faser. 13. januar 2009 fremlægges den endelige strategi med tilhørende handlingsplaner samt en plan for opfølgning med henblik på løbende justering af mål og fremgangsmåder. – Centrets udbudspolitik vil blive opdateret i overensstemmelse med centrets strategi for den kommende strategiperiode.

 

 

Centrets virksomheds- og proceskonsulenter er organiseret i en enhed, der fungerer som en salgs-, partner- og procesorganisation med markedschefen som omdrejningspunkt.

 

Overordnet medvirker konsulenterne til at indfri centrets målsætning om at møde virksomhedernes behov for kompetenceudvikling ud fra et strategisk perspektiv.

 

Omfanget af virksomhedskontakter søges til stadighed udbygget, hvor der opdyrkes nye kontakter og besøges flere virksomheder, herunder SMV. Det sker systematisk ud fra velovervejede målsætninger for de enkelte brancher og fagområder og ved hjælp af veltilrettelagte kampagner, centralt defineret med konsulentkorps og markedschef som ansvarlig for målgrupper og indhold. – 

 

Konsulenter og markedschef har sammen med kompetencecentrene ansvar for, at der er i det hele taget er et kendskab til centret og mulighederne her i forhold til AMU/VEU og kompetenceudvikling i bredeste forstand. Dette er et led i den servicering/vedligeholdelse, der skal ske i forhold til såvel nye som eksisterende kunder. Centret bestræber sig derfor til stadighed at forstærke markedsføringen og brandingen af AMU Nordjylland og AMU-programmet. – Centret er opmærksom på, at ukendskab til AMU kan betyde at virksomheder og institutioner får løst deres udviklingsbehov mere uhensigtsmæssigt, end hvis de havde henvendt sig til centret.

 

Konsulentkorps og markedschef har ansvar for, at udarbejde et koncept for den enkelte virksomheds samlede kompetenceudvikling, hvor behovet for IKV, LEAN, ledelses- og organisationsudvikling, almene- samt teknisk/faglige uddannelser er sammentænkt. – Dette sker i samarbejde med chefer og undervisere fra kompetencecentrene samt øvrige relevante parter.

 

Centret har fastsat følgende procedurer omkring håndteringen af kundekontakt og markedsføring

 

- at det er én virksomhedskonsulent, der er nøgleperson i kontakten med den enkelte

  virksomhed, og at centret således er repræsenteret gennem et ansigt – markedsførings-,

  informationsmaterialer og web er supplementer  

- at virksomhederne opsøges systematisk i forhold til de målsætninger der er besluttet for

  de enkelte brancher/fagområder

- at opsøgning bl.a. sker gennem målrettet telesalg – enten via tele-marketingfirma eller

  en medarbejder, der har dette som hovedopgave

- at der er faste procedurer omkring brugen af centrets kunderegister, der skal understøtte

  processen med virksomhederne og sikre videndeling på tværs af ”sælger”,

  virksomhedskonsulent,  undervisere, administration- og økonomifunktion

- at tilgangsvinklen til og dialogen med virksomhederne er systematisk, hvilket sikres ved

  at bruge gennemtænkte værktøjer til behovsafdækning/-afklaring 

- at der tilstræbes dialog med virksomhedens forskellige lag fra medarbejdere til ledelse

  og personalefunktion

- at der konsekvent laves forventningsafstemning mellem virksomheden og centret på

  aktiviteterne, samt at der evalueres på resultat i forhold til forventning

- at der aftales tidspunkter for effektmåling med henblik på at måle og dokumentere

  uddannelsesindsatsens værditilførsel for virksomheden m.a.o. at AMU-uddannelserne

  omsættes til brugbare kompetencer i jobbet

- at alle besøg afrapporteres i CRM-systemet, og alle typer aktivitet registreres 

- at der efter etablering af kontakt med virksomhederne aftales opfølgning 1-2 gange årligt,

  samt at der tages kontakt ad-hoc (gensidigt)

- at branchemæssige spydspidsvirksomheder med personaleafdelinger gøres til

  kompetencepartnere eller kernekunder og dermed sparringspartner, som kan øge centrets

  indsigt i branchens trends, udfordringer og problemer

 

Herudover overvejes det, om HR-funktioner kan outsources til centret. Det overvejes også at tilbyde HR-funktioner i forhold til netværk af smv  

 

I samarbejde med de enkelte kompetencecentre og brancheområder sætter konsulenterne og markedschefen mål for

- hvilke fagområder/nicher, der skal være i fokus det kommende halvår/år (kampagner)

- hvilke virksomhedssegmenter, der skal dyrkes

- hvilke uddannelsestilbud, der særligt skal markedsføres overfor bestemte virksomheder

  - f.eks. ved nyudvikling samt nye eller justerede myndighedskrav

- hvilke og hvor mange netværksdannelser der skal initieres - på tværs af eller inden for

  beslægtede virksomheder - med fokus på smv

- hvilke og hvor mange nye partnerskaber der skal søges etableret - i tilknytning hertil

  overvejes, hvordan udviklingen af partnerskaber kan IDV-baseres

 

De enkelte virksomhedskonsulenter er på banen markedsførings- og planlægningsmæssigt i forhold til deres respektive brancheområder. – Markedsføring og aktivitetsplanlægning aftales og udmøntes i samarbejde med markedschefen og centercheferne.

 

 Internt sikrer AMU Nordjylland, at alle medarbejdere har kendskab til AMU-programmet (lovgrundlag, formål, indhold, opbygning, rammebetingelser, rammerne for udvikling af nye AMU-mål centrets AMU-udbud) samt bliver ajourførte, når dette ændres/justeres, og der er nye initiativer. – Det samme gælder for bestyrelsen samt de lokale uddannelsesudvalg, hvor parterne er repræsenteret. Dermed er der mulighed for at videreformidle informationer om omlægninger samt nye tiltag til de respektive organisationer.     

 

Herudover tilflyder informationerne de fora og følgegrupper, som centrets medarbejdere og ledelse deltager i, hvor det typisk er regionale og lokale aktører inden for det erhvervs-, beskæftigelses- og uddannelsespolitiske område, der er repræsenteret sammen med offentlige og private virksomheder.

 

Endvidere gennemfører centret fyraftens- og informationsmøder for udvalgte målgrupper med henblik på at informere om nye tiltag og/eller ændringer af centrets AMU-udbud. Informationer der ligeledes formidles digitalt via centrets forskellige nyhedsbreve, i pressemeddelelser i fag-/dagblade samt indslag i de elektroniske medier.    

 

 AMU Nordjylland’s kvalitetsvision er at:

 

- Udbyde efteruddannelse af høj kvalitet for kursister virksomheder i vores lokale og

  regionale område

- Støtte medarbejdere omkring kvalitetsudvikling af undervisningen, og derigennem

  medvirke til at skabe et godt arbejdsmiljø

 

  

Kvalitetsmålsætning

Alle AMU-aktiviteter evalueres via Vis Kvalitet samtidig med at der gennemføres en mundtlig evaluering. Målet er, at

- skabe bevidsthed om kvalitet i alle led

- signalere handlekraft og vilje til udvikling og tilpasning

- skabe en fælles kvalitetsudvikling, hvor vi lærer af hinanden og gennem åbenhed kan

  bidrage til erfaringsudveksling gennem præsentation af ”best practice”

 

Efter uddannelsens afslutning gennemser læreren evalueringen.

Den respektive uddannelseschef får hver måned udskrevet en oversigt over evalueringer inden for hver FKB og herudover skal uddannelseschefen hver måned udvælge enkelte mål, som man ønsker udtræk på.

 

Hvert kvartal udskrives rapport på FKB niveau til uddannelseschefen til drøftelse på kvartalsmøder med teamet og til brug ved LUU.

 

AMU Nordjylland’s mål er et gennemsnit på 4,0.

 

Såfremt der er et spørgsmål, der ligger på 3,4 eller derunder tages det op med den pågældende lærer.

Centrets bestyrelse og lokale uddannelsesudvalg underrettes løbende om evalueringsresultaterne i forhold til VisKvalitet. Emnet er således dagsordensat til bestyrelsesmøderne samt møderne i LUU, og 1-2 gange årligt foreligger de konkrete resultater for de forskellige fagområder.

 

Centret har ansøgt om et projekt med det formål at udvikle evalueringsmetoder, herunder metoder, der gør det muligt ”måle”/registrere, hvordan deltagernes udbytte af AMU-uddannelser kan omsættes til brugbare kompetencer i virksomhederne og dermed sikre værditilførsel for både deltagere og virksomheder.

 

 

AMU Nordjylland har i 2007 og 2008 forgæves forsøgt at etablere samarbejdsaftaler med regionens jobcentre om levering af uddannelse og øvrige ydelser bl.a. med henblik på at lave et samlet regionalt fremstød for at få de sidste ledige i beskæftigelse. Det er primært sket i forhold til flaskehalsområderne. Samtidig har centret påpeget muligheden for at kunne tilbyde en individuel tilrettelagt indsats.

 

Jobcentrenes fokus er imidlertid rettet mod relativt snævre ydelser i forhold til bestemte virksomheder og/eller jobfunktioner uden større hensyn til den regionale udvikling og de lediges faglige fleksibilitet og behov for anerkendte kompetencer. – Da målgruppen bliver mindre og svagere, er der brug for indsatser, som styrker den enkelte såvel personligt som fagligt.  

 

Endvidere oplever centret samarbejdet mellem det statslige og kommunale led på B-centrene,  som svagt. Trods det enstrengede system virker indsatsen for de forsikrede ledige og kontanthjælpsmodtagerne stadig meget adskilt.

 

At det er lykkedes AMU Nordjylland at iværksætte en ledighedsindsats inden for flaskehalsområderne for ca. 116 personer, som tilfører regionen nødvendig arbejdskraft, kan for en stor del tilskrives en stor EU-bevilling i form af restmidler på socialfondsprogrammet 2000-2006. Det har medført, at jobcentrene, til en stærkt reduceret pris, har kunnet aktivere svage ledige, så de opnår formelle uddannelser samt relevante jobkompetencer. - Dermed lever projektet op til regionens mål om udvikling af de menneskelige ressourcer samt til centrets hovedmålsætning; at tilføre arbejdsmarkedet kvalificeret arbejdskraft. - Resultaterne ved projektets afslutning med udgangen af 1. halvår 2008 var, at ca. 50% af deltagerne var i ordinær beskæftigelse.

AMU Nordjylland vil fortsat drøfte beskæftigelsesindsatsen, herunder den individualiserede indsats med jobcentrene. Det er stadig et centralt mål for centret at bidrage til opretholdelse af arbejdsmarkedsbalancen, hvor de ledige er en vigtig del. - Med den nuværende økonomiske tilbagegang, hvor ledigheden stiger - især for de kortuddannede - vil centret være opmærksom på mismatch-problemerne, som AMU-uddannelserne helt oplagt kan afbøde. Derfor vil der også være øget fokus på retten til 6-ugers selvvalgt uddannelse. 

 

I forhold til Jobcenter Aalborg (B-center) har centret nedsat en følgegruppe med repræsentanter fra henholdsvis den statslige og kommunale del.

 

I forhold til ledighedsindsatsen har centret etableret et samarbejde med 3F i regionen. Her afvikles de såkaldte MAP-kurser (Motivation, afklaring og planlægning) for ledige, forsikrede i 1. ydelsesperiode. Kurserne mål, er at deltagerne motiveres og afklares i forhold til at få udarbejdet en uddannelsesplan, der matcher de individuelle ønsker og behov og med udgangspunkt i den enkeltes forudsætninger.

 

Netværk Aalborg er ét af regionens i alt fire netværk og består af AMU Nordjylland, der er netværksansvarlig, SOSU Nord, VUC Nordjylland, Aalborg Handelsskole samt TECH College Aalborg. - Netværk Aalborgs hovedmålsætninger er med én indgang for virksomheder og enkeltpersoner at yde vejledning og rådgivning, der er helhedsorienteret. Hermed menes, at uanset, skoletype, kan der vejledes bredt om muligheder i det samlede AMU/VEU system, og der kan anvises relevante uddannelser, der matcher de ofte sammensatte behov, som der vil være i forhold til bestemte medarbejdere grupper samt for virksomhedens samlede organisation.

 

Der er således skabt bedre mulighed for at lave uddannelsesløsninger, der skal etableres ved mellemkomst af flere aktører og dermed går på tværs af institutionerne. Med én indgang samt én bestemt konsulent som tovholder på den samlede uddannelsesløsning, kan der tilvejebringes mere præcise og lettere tilgængelige tilbud.

 

Endvidere vejleder og rådgiver konsulenterne om de redskaber og metoder virksomheder og enkeltpersoner selv kan gøre brug af i forbindelse med afklaring og planlægning af uddannelse. – Herudover et uddannelse for uddannelsesambassadører et tiltag, der tillige skal medvirke til at gøre uddannelsesudbud og –muligheder mere overskuelige for den enkelte virksomhed samtidig med, at ambassadørerne skal motivere virksomhed og medarbejdere til uddannelsesplanlægning, herunder gennemførelse af  IKV som et grundlag for afklaringen og planlægningen.